Afrekenen lukt niet
De knop ‘Bestelling plaatsen’ blijft laden of geeft een foutmelding.
WooCommerce problemen
WooCommerce problemen? Wij zorgen dat bestellen weer werkt
Als klanten niet kunnen afrekenen, loopt u omzet mis. Wij zoeken waar het misgaat: in de winkelwagen, de betaalkoppeling, de verzendkosten of de mails, en lossen het op.
- Mollie, Stripe en PayPal
- Bestelmails en facturen
- €30 per uur, excl. btw
Voorbeeld
Fout Er is een fout opgetreden bij het verwerken van uw bestelling. Probeer het opnieuw.
BetaalproviderLive-modus ✓
Webhook naar de webshopGeblokkeerd
OorzaakBeveiligingsplugin
Opgelost: uitzondering voor de betaalprovider ingesteld. Testbestelling betaald en verwerkt.
Herkent u dit?
Problemen die u omzet kosten
Betalingen komen niet binnen
De klant heeft betaald, maar de bestelling blijft op ‘in afwachting’ staan.
Geen bestelmails
Uw klant of u zelf krijgt geen bevestiging van een bestelling.
Verkeerde verzendkosten
Te hoge, te lage of geen verzendkosten bij het afrekenen.
Wat wij doen
Wat wij in uw webshop oplossen
Betaalkoppelingen
Mollie, Stripe, PayPal en iDEAL | Wero: wij controleren instellingen, webhooks en de foutlog.
Winkelwagen en kassa
Een lege winkelwagen, een kassa die blijft laden of velden die niet werken.
Bestelmails en facturen
Mails die niet aankomen of in de spam belanden, en facturen die niet worden gemaakt.
Verzending en btw
Verzendzones, verzendkosten en btw-tarieven goed ingesteld.
Plugin-conflicten
Een plugin of het thema dat de kassa breekt na een update.
Trage webshop
Een webshop die langzaam laadt, vooral met veel producten.
Eerst kijken
Wat u zelf kunt nagaan
Eerst zelf controleren
- Staat uw betaalprovider op live in plaats van test?
- Zijn WooCommerce of plugins net bijgewerkt?
- Welke status heeft de bestelling in WooCommerce?
- Staan er fouten bij WooCommerce › Status › Logs?
Wat wij nodig hebben
- Een beheerdersinlog voor WordPress
- Toegang tot uw betaalprovider, of een screenshot van de foutmelding daar
- Het ordernummer van een bestelling die misging
- Toegang tot uw hosting als de website niet laadt
Meer over webshops leest u bij goedkoop WooCommerce problemen laten oplossen op onze hoofdsite.
Prijs
WooCommerce problemen: €30 per uur
WooCommerce problemen
Vooraf een inschatting in uren.
€30per uur
excl. btw
U krijgt vooraf een inschatting in uren. Kost het meer tijd, dan overleggen wij eerst met u.
Vraag een inschatting via WhatsAppVragen
Veelgestelde vragen
De klant heeft betaald, maar de bestelling staat op ‘in afwachting’. Hoe kan dat?
Meestal komt het bericht van de betaalprovider niet aan bij uw webshop (de webhook). Dat kan komen door een beveiligingsplugin, de cache of een verkeerde instelling. Wij zoeken het uit.
Waarom komen bestelmails niet aan?
Vaak verstuurt de website mail zonder goede afzender of SMTP-instelling, waardoor mailprogramma’s ze weigeren of in de spam zetten. Zie ook mail werkt niet.
Werken jullie ook aan andere webshops?
Ja, ook aan Magento 2. Kijk daarvoor op onze hoofdsite webdesign-studenten.nl.
Wat kost het oplossen van een WooCommerce probleem?
Wij werken voor €30 per uur excl. btw. Vooraf krijgt u een inschatting in uren, zodat u weet waar u aan toe bent. Kost het meer tijd, dan overleggen wij eerst.
Meer hulp
Andere WordPress problemen die wij oplossen
Hulp nodig?
Wat gaat er mis in uw webshop?
Stuur een screenshot van de foutmelding en het ordernummer. Wij laten weten wat er aan de hand is en wat het ongeveer kost.
- Bellen of WhatsApp06 85463975
- E-mailinfo@gofke.nl
- BereikbaarMa–vr 09:00–15:00
- KantoorAlmere · KVK 73810169