Vragen
Veelgestelde vragen over WordPress hulp
Antwoorden op vragen over kosten, toegang en veiligheid, veelvoorkomende problemen en samenwerking. Staat uw vraag er niet bij, stuur ons dan een bericht.
- Kosten
- Toegang
- Problemen
Algemeen
Wat wij doen en voor wie
Wat doen jullie precies?
Wij lossen problemen in WordPress websites op: bugs, foutmeldingen, update- en plugin-problemen, hacks, trage websites en mail die niet aankomt. Ook doen wij kleine aanpassingen en geven wij support via WhatsApp.
Werken jullie aan websites die iemand anders heeft gebouwd?
Ja. Veel websites die wij helpen, zijn door iemand anders gebouwd.
Met welke thema’s en page builders werken jullie?
Met Divi, Elementor, de blokeditor, WPBakery en de meeste andere thema’s en page builders.
Doen jullie ook WooCommerce?
Ja. Zie WooCommerce problemen.
Kosten
Uurtarief en onderhoud
Wat kost WordPress hulp?
€30 per uur excl. btw, met vooraf een inschatting in uren. Meer op de pagina prijzen.
Wat kost onderhoud?
Updates en back-up voor €49,99 per maand, of een volledige controle (updates, foutlogs, mail, e-mail- en domeingezondheid en malware) voor €74,99 per maand, excl. btw. Waarom regelmatig bijwerken loont, leest u in ons artikel over de voordelen van regelmatige WordPress updates.
Krijg ik vooraf een prijs?
U krijgt vooraf een inschatting in uren. Kost het meer tijd, dan overleggen wij eerst.
Zijn de prijzen exclusief btw?
Ja, alle prijzen op deze website zijn exclusief 21% btw.
Toegang en veiligheid
Inloggen, back-ups en wachtwoorden
Welke toegang hebben jullie nodig?
Meestal een beheerder in WordPress. Werkt de website niet meer, dan ook toegang tot uw hosting (FTP, SFTP of het hostingpaneel).
Hoe geef ik veilig toegang?
Maak in WordPress een tijdelijke beheerder voor ons aan en verwijder die als wij klaar zijn. Van uw hosting wijzigt u na afloop het wachtwoord.
Maken jullie een back-up?
Ja, voordat wij iets veranderen.
Wat als er tijdens het werk iets misgaat?
Dan zetten wij de back-up terug, zodat uw website weer is zoals hij was.
Problemen
Veelvoorkomende WordPress-problemen
Mijn website toont een wit scherm. Wat nu?
Kijk eerst in uw mail: WordPress stuurt vaak een link naar de herstelmodus. Lukt het niet, stuur ons dan een screenshot. Meer bij kritieke fout oplossen.
Mijn website is gehackt. Wat moet ik doen?
Wijzig uw wachtwoorden, meld het bij uw hosting en stuur ons de link. Meer bij website gehackt.
Mijn website is traag. Kunnen jullie helpen?
Ja. Wij meten wat de website vertraagt en pakken de grootste oorzaken aan. Zie website traag.
Mijn contactformulier verstuurt niets.
Meestal ligt het aan de mailinstellingen van de website. Zie mail werkt niet.
Samenwerking
Contact en afspraken
Hoe snel reageren jullie?
Op werkdagen tussen 09:00 en 15:00 zo snel mogelijk. Berichten daarbuiten pakken wij de eerstvolgende werkdag op.
Moet ik een abonnement nemen?
Nee, u betaalt per uur. Onderhoud per maand kan, maar hoeft niet.
Werken jullie ook buiten Nederland?
Ja, ook voor bedrijven in België, Suriname en Guyana. Bijna alles regelen wij online.
Hulp nodig?
Staat uw vraag er niet bij?
Stuur hem ons via WhatsApp of e-mail. Wij antwoorden in gewone taal.
- Bellen of WhatsApp06 85463975
- E-mailinfo@gofke.nl
- BereikbaarMa–vr 09:00–15:00
- KantoorAlmere · KVK 73810169